Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits numériques (clés de licence, cartes cadeaux, abonnements digitaux) réalisées par la société NexoKey via le site internet nexokey.store.
Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables en magasin ou via d'autres canaux de distribution.
NexoKey commercialise exclusivement des biens numériques dématérialisés : clés d'activation logicielle (Windows, Office, antivirus, etc.), cartes cadeaux (PSN, Xbox, Steam, etc.) et abonnements digitaux.
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. NexoKey ne saurait être tenu responsable des variations d'interface ou de fonctionnalités dues aux éditeurs tiers (Microsoft, Sony, Valve, etc.).
Les prix affichés sur le site sont exprimés en MAD ou en Dollar ($) toutes taxes comprises (TTC). NexoKey se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de traitement liés au moyen de paiement choisi sont affichés clairement avant validation de l'achat.
Le processus de commande se déroule comme suit :
Toute commande validée et payée est ferme et définitive. NexoKey se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'activité anormale.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens suivants :
Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. NexoKey ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
La livraison des produits numériques est instantanée après confirmation du paiement. La clé ou le code est disponible :
En cas de délai exceptionnel (vérification anti-fraude), la livraison peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous ne recevez pas votre commande dans ce délai, contactez notre support à support@nexokey.store.
En validant votre commande et en acceptant la livraison immédiate du contenu numérique, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Aucun remboursement ne pourra être accordé une fois la clé révélée ou consultée.
Toutefois, si une clé s'avère non fonctionnelle ou déjà utilisée, NexoKey s'engage à procéder à un échange ou un remboursement sous 48h, sur présentation de preuves (captures d'écran du code d'erreur).
NexoKey garantit que les clés vendues sont valides, authentiques et non utilisées au moment de la livraison. En cas de clé défectueuse, le client dispose de 72 heures après réception pour signaler le problème.
La garantie ne couvre pas :
NexoKey ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation des produits achetés. La responsabilité de NexoKey est limitée au montant de la commande concernée.
NexoKey décline toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux conditions d'utilisation des éditeurs tiers.
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, email, adresse IP) sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la prévention de la fraude et la communication transactionnelle. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
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Les marques tierces mentionnées (Microsoft, Sony, Valve, etc.) appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut également recourir à une procédure de médiation de la consommation en contactant la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
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support@nexokey.storeDernière mise à jour : 1er janvier 2026 — NexoKey se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de la commande.
